沟通平台 Call Center 是一款为银行客服中心打造的沟通平台。该平台在客户来电与在线聊天请求过程中为坐席人员提供支持。客户需求在每次通话之前、之中和之后均会被分析,因此许多问题在源头即得到解决,无需客户再次致电。平台整合了移动应用、ATM 和语音应答系统等自助服务渠道。坐席人员通过仪表板与数据分析获得引导,将每位客户导向合适的服务窗口。通话间隙的休息界面会显示激励信息。该平台采用响应式设计,并提供英语和土耳其语两种语言版本。
项目名称 : Contact Centre, 设计师的名字 : Akbank Design Studio, 客户姓名 : Akbank.
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